Stasi-stat sjekker svenskers surfing

I Sverige har iveren etter å kunne overvåke alt og alle tilsidesatt personvernet. Ikke bare for svensker, men også norsk tele- og nettrafikk. Samtidig jobber FBI med en lignende overvåkningslov på internasjonalt nivå. Jan Omdahl skriver i sin artikkel “Söta Bror ser deg på nettet” på Dagbladet.no i går at loven gir Försvarets Radioanstalt (FRA) rett til å overvåke all kabelbåren informasjon som passerer Sveriges grenser. Det vil si alt fra e-post og internettrafikk, til SMS, chat og telefoni. Bloggosfæren er i harnisk, og jeg er med i protesttoget! Oppropet er i gang, og jeg skjønner det godt.

Nettverket “Stoppa FRA-lagen” samler stadig flere tilhengere, og kommentarer i nettaviser, blogger og debattforum er uendelige. I praksis gir loven myndighetene frie hender til å avlytte alt og alle, noe som i ytterste konsekvens vil drepe dialogen på nett, bryte alle personvernlover og endre måten vi bruker på nettet på dramatisk.

Som Jan Omdahl så korrekt uttrykker det: “Innføringen av den svenske signalspaningsloven viser at nasjonale politiske beslutninger lett kan få uoversiktlige internasjonale konsekvenser i det globaliserte nettverkssamfunnet.”

Med overskriften i dette blogginnlegget regner jeg med at det står to svenske herrer i lærfrakk utenfor døren min i morgen og drar meg inn i en svart bil med svenske CD-skilter… Hmmm, fikk en tanke. Som PR-byrå lurer jeg på om vi kan kjøpe tjenester fra FRA? En slags avansert medieovervåkning…

Leiligheter til salgs på Facebook

På E24.no og forsiden av VG-Nett i dag kan vi lese om bruken av nye virkemidler som Facebook for å få oppmerksomhet fra leilighetskjøpere. I disse dager hvor det ligger rekordmange leiligheter for salg på steder som Finn.no kan det være lurt å prøve nye og flere metoder.

Spesielt i markedet for førstegangskjøpere er helt klart sosiale og digitale medier relevant som markedsføringskanal. Vær der kjøperne er - og kjøperne er på nett. Selv om annonser ligger tilgjengelig på nett allerede, skal de konkurrere med 21 172 andre boliger på Finn.no. Da kan det være vanskelig å nå fram. Spre derfor budskapet gjennom flere kanaler, og ikke minst involver potensielle kunder i jungeltelegrafen. Mennesker stoler på mennesker, og ikke nødvendigvis eksperter. Derfor vil det være lurt å involvere andre brukere, som for eksempel bor i det området du skal selge boligen, og be om innspill. De kan være gode ambassadører for området, for blokken, for leiligeheten.

Det handler om å involvere nettverket ditt, og gjøre ditt objekt tilgjengelig og relevant for potensielle kjøpere. Facebook kan da være et relevant sted å spre budskapet ditt. En million nordmenn samlet på ett sted er et godt utgangspunkt. Men hvorfor stoppe der?

Hvorfor ikke dele bilder av leiligheten på Flickr, eller legge ut noen fristende videoer på egen YouTube-profil? Hva med en egen nettside/blogg om objektet du selger hvor andre kan kommentere og komme med innspill til aktiviterer og kafeer i området? Spre det deretter på Twitter og Nettby. Mulighetene er uendelige og de er gratis!

De sosiale nettverkene du IKKE er medlem av

Nordmenn er på Facebook eller Nettby, amerikanere er på MySpace eller Hi5, russere er på V Kontakte, engelskmenn er på Bebo og asiater er på Friendster. Men det finnes noe sånt som 1.200 forskjellige sosiale nettverk og communities, så det er nok å velge mellom. Jeg tenkte jeg skulle ta meg av noen sære…

http://www.geni.com/ - everyone’s related - Dette er et sosialt nettverk for dem du allerede deler store deler av livet med, familien. Her kan du bygge familietreet.

http://www.matchadream.com/ - the world’s dream log - Et genialt sted der du kan dele dine drømmer (altså de du har om natten når du sover), og matche de med andre.

http://www.gopets.net - I dette nettverket kobles du til andre mennesker som har valgt de samme 3D-bildene av kjeledyr som deg…


http://www.anobii.com - For bokormen og lesehesten som elsker å fortelle hva vedkommende har lest og høre hva andre har lest.

http://www.ravelry.com/ - Ditt eget lille strikke- og heklenettverk.

http://wis.dm/ (les wisdom) - Question everything. Et nettverk der du kan legge ut ditt spørsmål og forhåpentligvis får det besvart og omvendt. Helt annerledes enn andre nettverk, eller…

Lykke til! Noen som har erfaring med noen av disse? Kom gjerne med andre sære, rare eller kuriose nettverk, så samler vi en fin liste.

Twitter for bedrifter?

Vi har skrevet om Twitter en rekke ganger, men mange spør oss hvordan tjenesten kan brukes av bedrifter. Er Twitter noe mer enn nok en kuriositet?

Twitter, som alle andre nye og gamle kommunikasjonskanaler, er et sted der kunder er, og derfor bør bedrifter være der også. Selv om kommunikasjonen er begrenset til 140 tegn, snakkes det hele tiden om merkevarer, trender og hva som rører seg i livene til rundt 5.000 nordmenn.

Problemet er å få oversikt over hvem som snakker om hva på Twitter, men hjelpen er ikke langt unna. For noen uker siden ble Summize lansert. Tjenesten gir deg muligheten til å søke i Twitter-meldinger, og du får resultatene presentert i kronologisk rekkefølge, med de nyeste først. Et søk på Skandiabanken viser blant annet at Bjarte har problemer med å logge seg inn, mens slugtrail kan presentere oppskriften for hvordan man logger seg inn i nettbanken med Apples nettleser Safari. Et søk på voss+water viser at det norske eksportvannet er noe det snakkes mye om. I tillegg til å søke på Twitter generelt, kan du også velge å snevre ned søket til å dekke et spesifikt språk. Norsk er et av alternativene.

Å få en oversikt over hvem som snakker om din bedrift, og hvor samtalen foregår, er første steg i vår arbeidsmetodikk for å lage en digital strategi. Når du har lyttet til nettsamtalen lenge nok, er bedriften godt rustet til å delta i samtalen. Dermed kan du kommunisere direkte med kundene og interessegruppene dine - hele tiden.

Så er det noen som har fått klart å etablere en dialog med kundene sine på Twitter? I Norge har i det minste en del aviser lagt ut nyhetsstrømmer av sine toppsaker, noe som viser at de i det minste er klar over tjenesten. Men for å finne et selskap som kommuniserer via Twitter, må vi ut av landet. Dell (en kunde av GCI globalt) har en rekke ambassadører, blant annet richardatdell og natalieatdell, som kontinuerlig lytter til samtalene på Twitter og svarer når det er passende. På denne måten er selskapet i kontakt med sine interessegrupper, og kan bruke tilbakemeldingene de får til å videreutvikle sine produkter.

Twitter er bare en av mange nye kommunikasjonskanaler, men dette er en forsmak på hvordan vi i GCI Communique tror bedrifter vil kommunisere i årene fremover. Har du sett andre eksempler på selskaper som er flinke til dette på nett?

Facebook større enn MySpace globalt

Trenden har vært klar lenge, men i dag skriver TechCrunch at Facebook har gått forbi MySpace i antallet månedelige unike brukere på globalt nivå. Begge tjenestene hadde omtrent 115 millioner unike besøkende i april i år, ifølge tall fra Comscore.

I Norge er det liten tvil om at Facebook er større enn MySpace, til tross for at vi ikke har sett noen lokale brukertall på sistnevne. Ifølge Facebook er det i skrivende stund 1.040.400 nordmenn registrert i nettsamfunnet.

Det er først og fremst vekst i brukermassen utenfor USA som gjør at Facebook nå er verdens største sosiale nettverk. “Over there” er fortsatt MySpace størst, med 72 millioner unike månedelige brukere, mot Facebooks 36 millioner, men sistnevnte vokser raskere.

Fem nettjenester du bør kjenne

I en jungel av nye nettjenester kan det være lett å gå seg vill. Hvor skal du begynne for å utnytte dagens internett fullt ut? Vi har plukket ut fem tjenester som gir deg en god oversikt.

1. Google
- Mer enn et søkeverktøy. Med brukernavn på Google har du tilgang til en rekke tjenester. Google Reader er kanskje den beste RSS-leseren tilgjengelig, Picasa gir deg muligheten til å laste opp, redigere og dele bilder, med Blogger kan du opprette din egen blogg, Gmail er en glitrende epostløsning med massevis av plass og muligheter og Google Calendar gir deg tilgang til kalenderfunksjoner. I tillegg kan du skrive og dele dokumenter, regneark og presentasjoner gjennom Google Documents. Og alt er gratis…

2. Twitter
- Twitter var den første tjenesten som lanserte såkalt “mikroblogging”. I motsetning til normal blogging, som mange mener tar for mye tid, er et innlegg på Twitter på maks 140 tegn. Legg til interessante personer som interesserer seg for det samme som deg, og ta del i samtalen. Twitter har de siste månedene tatt bra av i Norge, og vi anslår at det er 5.000 nordmenn på tjenesten i dag.

3. Qik
- Å overføre video “live” har vært forbeholdt folk med webkamera. Riktignok koster ikke disse mye, men bruken er begrenset til der PCen er. Qik, som foreløpig er på alpha-nivå, gir deg muligheten til å sende video live fra mobiltelefon til nett.

4. Flickr
- Flickr er eid av nettgiganten Yahoo! og er kanskje den mest populære fotoportalen i dag. Du kan laste opp bilder, se på andres bilder, dele, kommentere, bli med i intreressegrupper eller plassere bildene dine på kart etter hvor de er tatt. I tillegg kan du abonnere på nyhetsstrømmer på nye bilder innenfor det du interesserer deg for.

5. SecondBrain
- Norske SecondBrain.com ble akkurat lansert for “mannen i gata”, etter å ha vært i lukket beta en stund. Etter hvert som du melder deg på flere og flere tjenester og nettsamfunn kan det være lett å miste oversikten. SecondBrain samler alle nyhetsstrømmer i en profil, så du får et eget bibliotek over det som interesserer deg på nett. I tillegg kan du selvfølgelig legge til venner og kjente.

Er det flere tjenester du ikke kan klare deg uten?

Hva i huleste er sosiale medier?

Du har sikkert hørt uttrykket før. Du er antageligvis en del av det hele tiden. Du gir av deg selv for å få mer av andre. Du sosialiserer med venner, kollegaer, familie og perifere kontakter. Ikke på cafeen eller i stua hjemme, men i sosiale medier - på internett.

Facebook, YouTube, Wikipedia, MySpace, Twitter, Google Reader, Netvibes, Flickr, Picasa, del.icio.us, digg, glugg, kudos, stumbleupon, dopplr, linkedin, last.fm, FriendFeed, Tumblr, jaiku, ebay, utterz, qik, technorati, blogger og wordpress. Dette er noen av de tusenvis av tjenestene vi stadig bruker mer og mer tid på.

Sosiale medier åpner for direkte samtaler og deling av ord, bilder, lyd og video, overalt, hele tiden.

Common Craft er et amerikansk rådgvningsmiljø fra Seattle som har tatt for seg nye medier og laget meget gode og enkle videoer om alt fra Twitter og RSS til Wikis og sosiale medier. Den siste i rekken er om nettopp sosiale medier og gir en svært god innføring i begrepet.

Analoge politikere i en digital hverdag

På lørdag kl. 12:00 gikk programmet “Politikere i en digital kultur” på NRK P2s Kurer. Programleder Ida Jevne søker å få svar på hvordan det står til med den digitale kulturforståelsen blant norske politikere. Osenbanden på P3 nevner også programmet og saken i programmet “Politikere som blogger”.

I programmet snakker programlederen blant annet med journalist Bente Kalsnes, som spesialiserer seg innen teknologi og digital kultur, vår egen kollega Marius Eriksen her i GCI Communique, miljø- og utviklingsminister Erik Solheim og nærings- og handelsminister Dag Terje Andersen.

Den gjennomgående tonene er at ekspertene synes norske politikere er for lite flinke til å ta i bruk de mulighetene som nettet gir til å treffe velgerne på en ny, bedre og mer personlig måte.  Blant eksempler på godt digitalt arbeid hører vi om den svenske utenriksministeren Carl Bildt som har sin egen blogg og ikke minst Barack Obama som virkelig har skjønt hvordan man skal fenge unge velgere.

Programmet i sin helhet kan du høre her eller laste den som podcast her. Debatten kan du ta videre på denne bloggen, selvfølgelig.

Tidligere har Dagbladet oppfordret politikere til nettengasjement i artikkelen “Kast deg inn i nettsamtalen, Jens!” den 21. april i år.  Marius har også tatt opp saken her på bloggen i innlegget “Staten, ikke helt på nett” den 10. mars, etter at Ulf Petter Hellstrøm i Aftenposten skrev saken “Må vise ansikt på Facebook” samme dag.

Det er en spennende debatt som nå er i gang og som vi mener er utrolig viktig for alle som ønsker å oppnå suksess i stortingsvalget neste år.

Kjøper du deg god samvittighet?

Det brukes milliarder av kroner i Norge for å kjøpe seg god samvittighet, og da tenker jeg ikke på alle støttemedlemmene i Sats og Elixia. Jeg tenker på alle pengene som brukes på markedsundersøkelser, kundetilfredshetsmålinger, spørreundersøkelser og kundesentre. I følge Norsk Markedsanalyse Forening omsatte analysebransjen i 2006 for 800 millioner kroner. Med samme årlige vekst som tidligere bør de bikke milliarden i løpet av året. I tillegg brukes det mye penger  på kundesentra hos mange store og kjente bedrifter i Norge. Min påstand er at dette i stor grad avlatspenger.

Det er viktig å kjenne kundene og å vite mye om målgruppene sier du? Helt enig. Men, for det første er ikke bedriftene spesielt flinke til å bruke dataene. Hvor mange er det som systematisk bruker klagene til kundesenteret til produktutvikling, publisering på Internett eller til dialog med omverdenen?

For det andre, og det er det viktigste, anonym innhenting av data fra anonyme forbrukere, fritar bedriften fra å snakke direkte med kundene sine.  Er de redde for kundene? Begynner bedriftene å se seg litt rundt, så snakkes det allerede i dag masse om dem på nettet, for eksempel på blogger, diskusjonsfora og Facebook. Dette er en gullgruve av tilbakemeldinger til bedriften om hvordan de skal få et bedre forhold til kundene sine. De har faktisk mulighet til å snakke med dem direkte, hele tiden.

Moderne forbrukere vil bli tatt på alvor og lyttet til. Det koster selvfølgelig tid og ressurser å være tilstede i samtalen på nettet. Men jeg er sikker på at det er en god investering i det bedriften faktisk lever av, kunden! Og at det finnes penger er det vel ikke tvil om. Det er ingen grunn til å betale tiende til analysekirken uten grunn.

Dessuten tror jeg at bedre kjennskap til kunden også vil gjøre deg til en bedre og smartere innkjøper av analysetjenester. Hvorfor skal de sitte med all kunnskapen om bedriften din?

Kan vi lette samvittigheten din på en bedre måte?

140 tegn som endret alt

Kjært barn har mange navn. Å kvitre, skjelve, pipe, beve, erte, spøke eller tøyse med. Eller i presens partisipp - fnisende, kvitrende, dirrende, skjelvende, messende. 140 tegn eksakt! Den norske forklaringen av det engelske ordet “twitter” i norsk ordbok. Tilfeldig? Neppe!

Det er dette det dreier seg om, mikroblogging. Å kvitre ut det du føler der og da. Å spøke med venner og halvkjente. Å messe dine meninger. Å dele dine tanker og innhold. Og i motsetning til å blogge eller skrive en kronikk i en avis, er terskelen uhyre lav når du bare trenger å lire av deg mellom ett (1) og 140 tegn for å oppnå umiddelbar respons.

Som NRKBeta skriver i dag: Twitter-bølge i Norge. Dagbladets Jan Omdahl skriver noe av det samme der han stiller spørsmålet om Twitter er det nye Facebook. Jeg tror begge er inne på noe her.

Særlig liker jeg Omdahls setning: “…de nye folkevandringene: Nettbefolkningen migrerer fra det ene nettsamfunnet til det neste, som en gigantisk lemenflokk.” Det er dette vi har forsøkt å fortelle norske bedrifter de siste årene, men det er først når lederne selv har blitt lemmen at vi ser det når gjennom. Jeg tror endelig lemmenflokken er klar for å gå utfor stupet sammen, med oss.

Min kollega Fredrik skrev i fjor sine spådommer om hva han mente ville bli trendene i år. Han må være klarsynt! Twitter skulle komme som en rakett i Norge og bli en svært effektiv måte å nå et stort publikum raskt på. Ved å svare på noe så enkelt som “hva gjør du akkurat nå?” på under 140 tegn skulle verden bli et morsommere sted å være. Vi er på vei!

Twitter er kortversjonen for å forstå internett i 2008. Så bli med å forstå internett, bli med å kvitre!

Jeg avslutter som Fredrik skrev i sitt innlegg “Tanker fra en 1000-twitter“: Planlegger du å starte en blogg, men vet ikke om du har tid eller ideer nok, begynn med Twitter. Fyr løs dine tanker, be om respons, svar på spørsmål, legg til noen interessante personer, og se hva som skjer. Og burde din bedrift være på Twitter? Er dette en metode som kan nå akkurat dine kunder? Her er fortsatt norske bedrifter i startgropa, men dette er et spennende felt der vi i GCI Communique har flere gode ideer. Det var kanskje Twitter som fikk oss til å innse at internett i dag dreier seg om samtaler.

Vi har vår egen konto på Twitter, og alle mine kolleger er der også. Fredrik, Per, Synne, Thomas og undertegnede. Følg oss, og vi følger deg!